Política de Devolución y Cambios: Todo lo que debes saber

En nuestra tienda, buscamos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones y cambios, especialmente cuando el motivo es un error en la elección del talle o un cambio de preferencia del comprador.

¿Cuándo aplica esta política?

Esta política es aplicable cuando la devolución o cambio se realiza por motivos personales del comprador, como:

Elegir un talle incorrecto.
Cambiar de opinión respecto al producto adquirido.

Es importante destacar que, en estos casos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Procedimiento para realizar un cambio o devolución

Contacto inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para informar tu intención de cambiar o devolver el producto.
Envío del producto: Deberás enviar el paquete de vuelta a nuestro centro de distribución, abonando el costo del envío.
Recepción y revisión: Una vez recibido el producto en perfectas condiciones, procederemos a gestionar el nuevo envío.
Nuevo envío: Para que podamos enviarte los productos solicitados nuevamente, deberás abonar el costo del segundo envío.

Importancia de los costos de envío

El motivo principal por el cual los costos de envío no están incluidos en la devolución o cambio es que:

El error o cambio se debe a una decisión personal del comprador.
Los gastos logísticos implican un costo real para la empresa.

Consejos para evitar inconvenientes

Verificá bien el talle y las características del producto antes de realizar la compra.
Consultá nuestra tabla de talles y medidas disponibles.
Ante dudas, contactanos para asesorarte antes de comprar.

Al seguir estos pasos, garantizamos un proceso claro y transparente para que puedas cambiar o devolver productos con facilidad y sin sorpresas. Recordá que nuestro objetivo es siempre tu satisfacción, por eso estamos para ayudarte en cada etapa.

No retire mi pedido por la sucursal de correo y lo devolvieron al remitente.

Lo más importante para nosotros es que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible y brindarte el mejor servicio. Por eso, ofrecemos distintas opciones de envío y retiro para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

Si elegiste retirar tu pedido por una sucursal del correo y no pudiste retirarlo a tiempo, el paquete vuelve automáticamente a nuestro depósito.

Te recomendamos estar pendiente de los tiempos de entrega y retiro que indica el correo, para poder organizarte y retirarlo dentro del plazo.

Cuando el paquete regrese a nuestro depósito, vas a poder abonar un nuevo envío para que lo despachemos nuevamente.

Tené en cuenta que no realizamos reintegros en estos casos, ya que el pedido fue enviado correctamente y se utilizaron materiales, tiempo de preparación y los productos quedaron reservados para vos.

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